齊家網2021中期業績穩健增長:以SaaS賦能家裝全鏈路發展

來源:泛家居網     發布人: 薛美玲     時間: 2021-08-25 16:48:09

8月24日,港股上市公司齊家網(齊屹科技01739.HK) 發布了2021上半年財報。財報顯示,2021年上半年,齊家網實現銷售收入5.24億元人民幣,同比增長66.5%,其中SaaS及延伸服務收入3.09億元人民幣,同比增長38.4%。

業績增長背后,是齊家網準確且及時的捕捉到了行業發展的趨勢,并全力推進覆蓋家裝全流程的SaaS賦能戰略,在此戰略的引領下,齊家網集中優勢資源著力解決家裝供需雙方在交易和交付過程中的痛點和難點,并取得了階段性成效。

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隨著家裝行業競爭的加劇,數字化轉型越來越成為業內的共識。齊家網董事長兼CEO鄧華金在2021年中期業績說明會上表示,“未來五年,我們將繼續強化公司作為中國最具影響力家裝SaaS服務商的地位,并以SaaS戰略為基礎,強化賦能家裝全鏈路發展的思維,建立以數字化、標準化、生態化為核心的運營模式。”

切中行業痛點,SaaS服務優勢凸顯

家裝行業因產業特性始終存在著準入門檻低、產業鏈冗長、高度依賴線下交付和標準化改造難度大等諸多痛點。作為家裝垂直領域業務覆蓋全國的互聯網科技公司,齊家網通過精準把握供需雙方的痛點和需求,調整優化自身發展邏輯和服務體系,進一步聚焦以SaaS訂閱服務為基礎,營銷服務、供應鏈集采和SaaS服務協同賦能的裝企SaaS整體解決方案。

從本質上說,齊家網向室內設計及建筑服務供應商(裝修公司)提供基于SaaS的整體解決方案,幫助B端商戶拓展互聯網獲客渠道、建立高標準施工設計服務流程和打通建材供應鏈。

一般情況下, 裝修公司獲客主要有三種:線下投放、新樓盤推廣和線上營銷。但線下投放不僅不精準,且獲客成本高。而新樓盤推廣,也因新開盤率放緩,競爭十分激烈,獲客成本大幅提升。隨著“互聯網原住民”Z世代越來越成為家裝消費的主力軍,互聯網逐漸會成為家裝企業最重要的獲客渠道。根據Fastdata關于2020年中國互聯網家裝的行業報告所述,齊家網月活用戶領跑互聯網家裝市場,其2021年3月的MAU高達為460萬,成為了消費者的首選平臺。

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而齊家網則通過SaaS軟件的多功能模塊幫助商戶快速精準獲客,提升潛在客戶的轉化率,更高效地服務客戶。這一系列賦能措施反映在業績報告中則是,上半年的銷售線索數同比增長16.4%至384216個,每銷售線索平均收益提升19.2%至691元。

因入門門檻低導致裝企的水平參差不齊,加上行業內普遍存在重營銷、輕服務弊病,普遍缺乏相關行業知識的消費者往往難以有效維護自身權益。針對這一痛點,齊家網在SaaS產品中裝載了訂單管理、工地管理、客服管理、員工管理和財務管理等模塊,為裝企商戶提供了一整套高標準的運行框架,可以直接提升商戶在客戶運營管理、企業管理和家裝流程管理方面的能力。同時,通過直播工具、AI人臉識別、數字化倉配系統和ERP管理系統等數字技術的使用,真正實現了家裝全流程的可視化、可追蹤、可量化和可把控。這一系列管理系統和工具,不僅能提升商家的運營效率,也提升了用戶使用體驗和滿意度。

大部分的裝企因本身規模小,往往在建材采購能力和倉配體系上存在短板,對于建材采購的議價能力低,所以依靠大平臺的供應鏈體系來實現成本的控制是最優的選擇,而齊家網供應鏈具備集采和價格優勢,通過規模化效應來降本增效,能夠有效地幫助裝企提供建材集采,以控成本保質量。目前,齊家網供應鏈已涵蓋從輔料、室內裝修到家居的全建材鏈條。

總體來看,齊家網SaaS賦能整體解決方案不僅可以給商家提供營銷獲客、運營管理、供應鏈采購等一站式解決方案,實現降本增效,同樣對裝企的運營流程和服務規范性提出了更高的要求,在運營流程合規化和透明化之后的裝企更難獲得用戶的信任感,從而提升其整體溢價能力。在此背景下,裝企對齊家網的粘性也必然提升。2021年上半年,齊家網新增活躍付費商戶1082家,商戶留存率達到了93%。

以SaaS戰略為基礎,賦能家裝全鏈路發展

2021年上半年,家裝產業變化更為劇烈,產業環境更加復雜。一方面,受房地產政策調控和多地疫情反復的雙重影響,家裝行業有復蘇,但需求恢復低于預期;另一方面,既有家裝設計軟件SaaS服務提供商尋求IPO、估值達數十億美金的行業利好事件,又有外部巨頭收購業內年銷售額超30億的老牌裝修公司、高調入局的舉動,競爭環境多變。

眾所周知,家裝市場是萬億級市場,新房裝修和改善型裝修帶來穩定需求。據第三方調研數據顯示,2020年我國家裝整體市場規模在2.61萬億元,雖然增長速度在一定程度上有所放緩,但家裝市場長期穩健發展的基本盤并未改變,我國新房裝修和二次裝修改造仍然需求旺盛。但隨著整個行業進入存量市場競爭環境下,馬太效應逐漸顯現,行業淘汰賽開啟。

在中小型裝修公司普遍面臨生存壓力增加的趨勢下,數字化、整裝化越來越成為裝企的共識,轉型發展勢在必行。知名數據調研機構Fastdata發布的《2020年中國互聯網家裝行業報告》顯示,家裝線上交易占比僅為9.7%,家裝企業數字化轉型比例為19.2%,行業整體數字化率有望進一步提升。

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基于此,在2021年下半年,齊家網將基于SaaS戰略,繼續擴大合作商戶規模,提升留存率,幫助裝企提升服務能力和管理水平,進一步降本增效、提高用戶體驗。并重點在四個方面發力,主要是將加強研發投入,提升SaaS體系的配套設施建設,為數字化轉型創新提供穩定可靠的技術環境;持續優化內部組織結構和管理轉型,為公司戰略落地提供有效的組織保障;繼續深化探索以產業需求為驅動的智慧供應鏈服務,推進行業效率的提升;繼續強化平臺監管、優化保障機制,幫助用戶規避裝修過程中可能產生的風險,充分保障用戶權益,為消費者帶來更好的家裝體驗。

毋庸置疑,裝企數字化率仍然有非常大的提升空間,而行業數字化整合也進入了深水區。這一行業發展現狀也給以齊家網為代表的SaaS等數字化解決方案的科技公司提供了發展空間,而隨著行業數字化解決方案的持續推進,也將推動家裝行業產業鏈向數字一體化的新變革。齊家網董事長兼CEO鄧華金表示:“未來五年,齊家網將繼續強化公司作為中國最具影響力家裝SaaS服務商的地位,并以SaaS戰略為基礎,強化賦能家裝全鏈路發展的思維,建立以數字化、標準化、生態化為核心的運營模式。”

標簽:  齊家網  中期業績  SaaS  

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