齊家保全新升級,規范裝企走向高標準化服務

來源:齊家網     發布人: 王珊珊     時間: 2021-09-17 09:56:27

近日,齊家網宣布“齊家保”全新升級,對原有服務的升級優化,涵蓋資金安全、工程質量、驗收標準和售后服務等各個方面,為家裝用戶提供多層面的保障。從底層服務提升裝修行業標準,對裝企來說,更多地是實現自我發展的突破,形成完整統一、規范化的裝修企業服務模式。

為客戶體驗保駕護航,全方位升級齊家保服務體系

據了解,此次“齊家保”的全新升級,首先體現在施工監管和裝修驗收等保障措施,將原來的77項第三方監理驗收項目提升到83項,具體包含了25項水電驗收、25項泥木驗收和33項竣工驗收。相較之前的驗收內容更為細分、直擊行業痛點,以此規范裝企運營,倒逼其提升交付質量及服務水平,達到所見即所得的深度服務,滿足用戶對家居場景化極致體驗的過程。

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其次,升級的內容將齊家保托管資金的支付次數由5次改為3次,并適當調整了支付合同款的比例,三方協議簽訂收 50%;水電工程驗收合格后收30%; 泥木工程驗收合格后收20%。

只有保證每項驗收都合格,都讓業主滿意后,才按照付款方式支付尾款,這樣業主能把握主動權,資金更安全!

針對裝修公司中途倒閉或跑路、裝修施工中可能存在的意外人身和財產事故,齊家保聯合中國平安為用戶推出了“平安保”服務。

最重要的是,為打破傳統裝修行業先交錢再施工帶來的隱患,齊家保采用“先裝修 后結款”的服務模式,確保裝修質量和資金安全,將裝修主動權交到用戶手里,按環節驗收,用戶驗收合格后再交錢,分項驗收付款,讓業主心里更踏實。

有力規范裝企 打造裝企核心競爭力

裝修過程中,大部分用戶對于裝修質量問題頭痛不已,如滲水漏水、墻體開裂、地面不平整等,售后延誤、推諉、拒不保修、態度惡劣、維修費用不透明等,一直被消費者詬病,也是家裝售后投訴的主要問題。

齊家網自2007年推出了“齊家保”裝修服務保障體系,幫助裝修公司以提升服務促簽單,提振家裝消費者信心,受到了從業者廣泛關注及用戶青睞。

為了提升在裝修施工中的監管力度,齊家網面向部分裝企推出的另一項服務舉措——云監工。可以為簽訂齊家保的用戶提供工地直播、投訴整改全程聯網等服務,用戶通過齊家的APP可隨時查看施工現場的狀況與進度,為無閑暇時間親自現場監督的用戶提供了最大的便利性。

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業內人士認為,齊家保對于裝企來說也是一大口碑利器,不僅能提升引流幾率、提高簽單轉化、提升業主裝修體驗感、還提高了業主二次營銷幾率,同時企業信用也得到提升。并且裝修監控還可以運用到裝企內部的監管,不僅能更好的保證裝修完成進度,同時還能達到加強裝修公司內部管理的作用。

正是齊家網不斷更新產品,推進行業規劃化服務,倒逼裝修企業提升交付質量、服務體系,它的意義和作用是顯著的。在科技和數字化的賦能之下,以創新產品改變家裝行業困境,使用智能化的業務管理工具,構建起完整的產業互聯網生態閉環,更是有力推動整個家裝行業走向更規范透明、智能高效的發展路徑。

標簽:  齊家保  齊家網  

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